Politique de remboursement

Politique de remboursement

Les articles fournis par https://www.wildnord.se/ sont neufs et garantis contre tous les défauts. Ils sont identiques à ceux vendus dans le commerce traditionnel et proviennent de tous les éditeurs et fournisseurs mentionnés.

Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles défectueux

Le client doit retourner les articles neufs ou inutilisés dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine, intacts, avec tous les accessoires, manuels d'utilisation et documentation (dans l'emballage cellophane d'origine, obligatoire, et avec la facture correspondante).

Dans une telle situation, l'acheteur doit envoyer une preuve du ou des défauts à info@wildnord.se (joindre une description et une photo/vidéo).

Pour un retour, vous devez également présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant ; nous vous indiquerons quoi faire une fois votre demande approuvée selon nos conditions.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel sera accordé (le cas échéant) :

  • Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui manquent de pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Lorsque nous avons reçu et vérifié l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons reçu.

Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine, généralement dans un délai de 5 à 10 jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.

Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à info@wildnord.se.

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés et/ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@wildnord.se.

Frais de port

Vous êtes responsable de payer les frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous renvoyez un article d'une valeur supérieure à 825 SEK, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Droit de rétractation

Lors de l'exercice du droit de rétractation, Wild Nord est tenu de rembourser les montants que le client a payés, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu le ou les articles retournés. Si cette période expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle est prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant.

Cependant, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

  • Produits qui ont été ouverts et qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, ne peuvent pas être retournés.

  • Produits qui ne peuvent pas être séparés d'autres articles.

  • Produits qui ont été ouverts et qui ne sont plus dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent de pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.